Câmera sem imagem ou tela preta? Causas e o que fazer

Quando uma câmera fica sem imagem ou com a tela preta, o primeiro pensamento é que ela queimou. Na prática, boa parte dos casos que atendemos em Campo Grande é fonte de alimentação fraca, cabo ou conector com mau contato, HD/gravador com problema ou uma configuração que 'sumiu' com a câmera após queda de energia. Antes de trocar a câmera, vale entender o cenário.

Uma pista importante é quantas câmeras estão pretas. Se é só uma, o problema tende a ser local daquela câmera: a própria câmera, o cabo, o conector ou a fonte dela. Se várias ficaram pretas de uma vez, aumenta a chance de ser a fonte geral, o gravador (DVR/NVR), a rede ou a energia. Isso já direciona bastante o conserto.

Outro detalhe é o horário: câmera que enxerga de dia e fica preta só à noite normalmente é problema de infravermelho (visão noturna) ou de iluminação, não de imagem em si.

Confira se a fonte da câmera está ligada e se o LED do gravador está aceso. Veja se é uma câmera só ou várias. Se puder, verifique se o cabo não está visivelmente rompido ou o conector solto. Reiniciar o gravador (desligar da tomada e ligar de novo) às vezes resolve travamentos simples de configuração.

O que não recomendamos: ficar trocando câmera por tentativa, mexer em configuração de rede/IP sem saber, ou abrir fontes e gravador. Isso pode mascarar o defeito real e até danificar o que estava bom. Se várias câmeras caíram após um temporal, o mais seguro é chamar o técnico para medir a parte elétrica antes de religar tudo.

• Veja se é uma câmera ou várias pretas.
• Confira fonte ligada e LED do gravador.
• Repare se é o dia todo ou só à noite.
• Após raio, chame o técnico antes de forçar religar.